CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG CỦA ALUMDOOR
Chính sách giao hàng là một phần quan trọng trong việc mua sắm trực tuyến. Tại Alumdoor, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và hiệu quả để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Chính sách giao hàng rõ ràng và minh bạch giúp bạn yên tâm khi mua sắm các sản phẩm cửa cuốn của chúng tôi.
1. PHẠM VI VÀ THỜI GIAN GIAO HÀNG
Chính sách giao hàng của Alumdoor áp dụng cho toàn quốc, bao gồm cả nội thành và ngoại thành. Thời gian dự kiến giao hàng cho từng khu vực như sau:
- Cửa cuốn tấm liền: Nay đặt mai giao.
- Cửa cuốn khe thoáng: Nếu có sẵn nhôm màu nay đặt mai giao hoặc khách tự lấy trong ngày. Nếu không có sẵn nhôm màu, nay đặt ngày mốt giao.
- Cửa cuốn đài loan: Nay đặt mai giao.
- Cửa cuốn siêu trường siêu trọng: Nay đặt ngày mốt giao.
- Cửa lưới mắt võng song ngang: Nay đặt, 3-5 ngày sau giao hàng.
Lưu ý: thời gian giao hàng không tính chủ nhật và có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như thời tiết hoặc địa điểm xa.
2. VẬN CHUYỂN
Chính sách giao hàng của Alumdoor miễn phí vận chuyển trong khu vực TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai và miễn phí vận chuyển ra chành. Đối với các trường hợp đổi trả hàng, phí vận chuyển sẽ được tính theo chính sách cụ thể của từng trường hợp.
3. QUY TRÌNH GIAO HÀNG
Quy trình giao hàng của Alumdoor bao gồm các bước sau:
- Xác nhận đơn hàng: Chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng qua zalo.
- Chuẩn bị hàng hóa: Sản phẩm sẽ được kiểm tra và đóng gói cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Giao hàng: Hàng hóa sẽ được giao đến địa chỉ theo thời gian dự kiến.
- Nhận hàng: Bạn kiểm tra hàng hóa và ký nhận.
Bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng qua website hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Nếu có sự cố trong quá trình giao hàng, chúng tôi sẽ xử lý kịp thời để đảm bảo quyền lợi của bạn.
4. HÌNH THỨC GIAO HÀNG
Chính sách giao hàng của Alumdoor cung cấp nhiều hình thức giao hàng khác nhau để phù hợp với nhu cầu của khách hàng:
- Giao hàng nhanh: Thời gian giao hàng ngắn, phù hợp với các đơn hàng cần gấp.
- Giao hàng tiêu chuẩn: Thời gian giao hàng trung bình, phù hợp với các đơn hàng không quá gấp.
- Giao hàng hỏa tốc: Thời gian giao hàng rất ngắn, phù hợp với các đơn hàng cần ngay lập tức.
Mỗi hình thức giao hàng có lợi ích và hạn chế riêng, bạn có thể lựa chọn hình thức phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
5. TRÁCH NHIỆM CỬA NGƯỜI GIAO HÀNG VÀ NHẬN HÀNG
Chính sách giao hàng của Alumdoor quy định rõ trách nhiệm của người giao hàng và người nhận hàng:
- Người giao hàng: Đảm bảo an toàn và chất lượng hàng hóa trong quá trình vận chuyển tới công trình hoặc tới chành. Nếu có sự cố, người giao hàng phải báo cáo ngay lập tức để được xử lý.
- Người nhận hàng: Kiểm tra hàng hóa khi nhận và ký nhận. Nếu phát hiện hàng hóa không đúng như đơn đặt hàng, bạn có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
6. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Chính sách giao hàng của Alumdoor cũng bao gồm quy định về đổi trả hàng:
- Điều kiện đổi trả: Hàng hóa bị lỗi từ phía nhà cung cấp hoặc không đúng như mô tả.
- Quy trình đổi trả: Liên hệ với nhân viên bán hàng để được hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả.
- Thời gian và chi phí: Thời gian đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chi phí đổi trả sẽ được tính theo từng trường hợp cụ thể.
7. LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách giao hàng của Alumdoor, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong quá trình mua sắm. Chính sách giao hàng của chúng tôi đảm bảo rằng mọi yêu cầu của bạn sẽ được xử lý nhanh chóng và hiệu quả.
8. CẬP NHẬT VÀ THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
Alumdoor cam kết cập nhật và thay đổi chính sách giao hàng để phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Mọi thay đổi trong chính sách giao hàng sẽ được thông báo trên website của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích khách hàng thường xuyên kiểm tra để nắm bắt các thông tin mới nhất.
KẾT LUẬN
Chính sách giao hàng là một phần không thể thiếu trong việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Tại Alumdoor, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và hiệu quả. Hãy đọc kỹ và tuân thủ chính sách giao hàng của chúng tôi để đảm bảo rằng bạn luôn nhận được sản phẩm đúng hẹn và chất lượng.